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Dans un souci de simplification de la procédure de désabonnement, toujours pour anticiper au maximum les besoins de nos membres, quiconque est abonné à nos services peut se désabonner 24 heures sur 24 de chez lui/elle en utilisant ces pages de désabonnement.
Trois écrans se succèdent avant la confirmation du désabonnement :
- un premier, qui permet de s'assurer que la personne a bien lu les pages techniques avant d'avoir l'idée de se désabonner,
- un second écran qui porte un mini questionnaire de satisfaction (facultatif) pour nous permettre a posteriori d'améliorer notre service aux clients,
- et un troisième écran qui ne fait que confirmer la volonté du désabonnement.
Quiconque est certain de sa volonté de se désabonner peut passer en deux secondes d'un écran à l'autre pour aboutir au dernier : rien de plus simple et de plus rapide !
Source : Eso-Conseils
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